——全省外向型私营企业工作会议交流材料
尊敬的各位领导、同志们、朋友们：
大家好！能够有机会跟各位企业代表在此交流，我们感到十分荣幸。比亚迪股份有限公司自1995年成立以来，在王传福总裁的带领下，在深圳市贸易工业局及相关政府部门的大力支持和帮助下，全体员工发扬“质量为本、信誉为魂、追求卓著”的企业精神，开创了中国充电电池制造业的新纪元。目前我们公司已经拥有了以充电电池、LCD、柔性线路板等为主的IT产业群和以整车制造、汽车模具为主的汽车制造产业群。其中，锂离子、镍氢、镍镉充电电池在全球市场的份额已跃居第一、第三和第二位，公司已成为中国第一，全球第二大充电电池制造商。在此期间，我们得到了各级政府部门的大力支持以及社会各界朋友的关心和帮助，在此我深表感谢！
我们公司通过十年的高速发展，已经从创业初期的20余人的小厂发展成为拥有员工30，000余人、市值超过150亿港币的国际性企业，先后建成深圳、上海、西安和北京四大工业园，形成了强大的量产和成本控制能力。2003年1月正式收购秦川汽车有限责任公司，成功进入汽车行业。在第十一届上海国际车展上一举推出包括F3在内的4款新车，在业内引起了极大的震动。并且比亚迪F3在参展的32款新车中脱颖而出，获得组委会颁发的新车大奖，我们相信比亚迪将会在汽车领域大有作为。2004年比亚迪继续保持高速健康发展，实现销售额64亿元，利润总额达11亿元，纳税额5.5亿元。
比亚迪股份有限公司自成立以来，就十分注重国际市场的开拓，始终运用全球化的眼光审视自己，认清自己的优势和不足，不断调整和确定企业国际化发展战略，在发挥自身特长和比较优势的同时，十分注意按照国际化的要求、标准和运行机制提升企业的综合素质。以产品出口和国际连锁服务为主要形式，取得了令人振奋的成绩。为了打造特有的竞争力，开拓国际市场，保证我们企业在国际市场中的地位和影响，我们主要从国际市场的开拓和培养、自主知识产权开发、可持续发展战略三个方面做文章。
一、以顾客和市场为中心，顾客的满意就是我们的市场
比亚迪经过10年的经营发展，从无到有，由弱变强，已经成长为世界第二大充电电池制造商，在打破日本充电电池垄断的过程中，我们深刻感觉到顾客和市场的重要性，产品和服务的好坏都是以能否满足顾客要求为标准的，在日益残酷的全球市场竞争中，我们只有全员参与，时时，处处，人人都以顾客满意为前提，不仅能为顾客提供满足其要求的产品，同时还要能够提供超过顾客期望值的产品，使其对我们公司的产品产生永久的信任，只有这样才能保持在国际市场上的竞争优势。
以顾客为中心，首先要了解我们的客户和竞争对手，明确我们的定位和方向。我们通过参加在全球有影响力的电子展会集中了解全球的行业状况、客户及潜在客户的各项需求。不断收集、分析各领域客户的最新产品和竞争对手的产品，以便找到我们公司产品的优劣之处，并及时传递给我们的研发部门，有目的的进行技术储备，满足未来客户的要求。做到知己知彼，百战不殆。另外，以顾客和市场为中心，就必须了解客户的要求和期望，要时刻关注客户需求并最终满足他。获取、识别并确定顾客需求，将其转化为公司对产品的要求。然而顾客的需求是多样化、个性化的，这就要求我们要依据顾客的不同情况，不断地从各个角度去收集这些需求材料，我们公司建立有专门的实验室，详细分析各领域对产品的需求特点，相对应地从技术角度开发出不同领域的产品和服务，如适合大电流放电的工具类电池，长寿命，耐过充的通讯类电池，适合高温环境下的电池等，坚持品质第一的原则。为保证有限的资源创造出最大的效益，公司将客户按需求量、在业界的影响力等因素，进行分类，分为A级超级客户，B级中等客户，C级一般客户。对于A类客户，公司管理层会定期同客户的管理层会晤，了解并满足客户对品质、价格、服务等方面的要求，并提供公司足够的资源，同客户形成长期的战略伙伴关系，共同发展，如MOTOROLA，NOKIA等。对于B，C类客户通过日常的拜访，了解客户的发展战略，价值取向，企业文化等信息，针对不同类型客户，如价格导向型客户、服务导向型客户、道德导向型客户等确定决定客户购买的重要因素如价格因素，服务因素、交货期或者品牌忠诚度等，做到有的放矢。
其次，公司不但向客户提供高性价比的产品，而且提供专业化和个性化的服务赢得客户的尊重，从而同客户建立长期的合作伙伴关系，达到双赢目的，使客户从满意到忠诚。公司产品品质已经达到和超越了日本产品，同时价格却远远低于日本同类产品，具有日本产品无法比拟的竞争力。同时我们发挥我们的服务优势，提供专业化和个性化的服务，如灵活多变的交货服务，快速的专业现场沟通等。比亚迪建立了以QS9000和ISO14001为基础的品质和环境保障体系，以及雄厚的研发优势，资源优势，可以满足超级客户需要的持续稳定的品质和供货保障。同时由于比亚迪的成本优势，可以增加超级客户自身品牌的竞争力，扩大市场份额。比亚迪在全球设立分支机构，配备从总部经过严格挑选和完善培训的精干业务人员和专业的技术支持人员，可以保证随时向客户提供支持，解除客户的后顾之忧。对每位客户公司都配备有专门的客户关怀Team，该小组包括了从销售到生产，品质，工程，客服的精英，通过专业的客户关怀，使客户从满意到忠诚。作为“产品出口型”的制造企业，市场是企业的的关键，质量又是市场的保证，一切市场的开拓和培养都是以高质量产品为前提的。
二、自主研发的技术和独特的生产工艺及其带来的低成本模式
日本是二次充电电池的超级王国，基本上垄断了所有的相关技术和制造工艺。既然比亚迪公司要成为全球性的公司，打破技术垄断的瓶颈势在必行。我公司自成立起，就专门设立了中央研究部、设计室以及技术部，专门负责二次充电电池生产设备以及生产工艺的研发。到目前为止，我公司60%的生产设备均系自主研发。比亚迪自主研发出的半自动化、半手工操作的设备不仅使比亚迪摆脱了国内其他厂商受制于设备的窘境，并充分利用中国丰富劳动力的现实，从而降低了生产成本，而且可以自主设置生产线、自由提升生产规模、调整产品规格，以应对客户需求。
在全世界为“中国制造”现象惊讶的时候，真正具备国际眼光的中国企业都在思考一个问题，我们中国制造企业拿什么跟IBM、微软、通用这些业界大鳄去竞争？记得多年前IBM在中国所做的宣传广告说：“无论一小步还是一大步，都是带动世界的脚步。”我们中国就是缺乏这种真正具有世界性影响力的品牌，而这种影响力的形成就是靠一个企业的核心竞争力，我们比亚迪从成立那天起，就把眼光瞄准世界上的主要竞争对手，寻找我们特有的竞争力，只有拥有了自己特有的核心竞争力，国际市场的开拓才有可能成功，才能形成对业界的影响。所以不管市场影响力还是国际市场的开拓能力都是核心竞争力的市场表现，谁能找到属于自己的核心竞争力，谁就能笑傲江湖。
在传统观念里，传统产业属于劳动密集型，而高科技产业一定是技术密集、知识密集，而且是排斥劳动力密集的。高科技产业与传统产业之间的一个很大不同在于，高科技是一个快速变化的领域，而且这种变化的速度越来越快。在传统产业，人们可以比较有把握地计划5年甚至10年的发展，在高科技领域甚至连专家都不敢预测3年后的事情。这样一种状况对大生产线模式提出了严峻的挑战。大生产线需要投入庞大的资金，而且在适应技术快速变化时显得十分吃力，特别是在技术进步出现方向性的变化时，对旧的生产线带来的打击可能会是致命的。针对这种情况，依靠“技术密集+劳动力密集”的模式可以在生产技术上采取一种化整为零的方式，如果分离设备解决关键性的技术问题，把大部分工序留给人工去完成，这就大大降低了生产成本，而且能够很快适应技术的快速变化。
这是一个十分明智的选择，我们用自主知识产权和中国特有的低成本劳动力打造了我们特有的竞争力，这是任何一个国际企业都不具备的优势。也是我们比亚迪迅速发展成为世界电池巨头的主要经验。
三、坚持走可持续的发展战略
随着世界电子产品市场竞争的加剧，充电电池的盈利空间已经越来越小，特别是手机市场的持续低迷萎缩，对电池和显示屏的要求越来越高而价格却越来越低，单纯依靠电池行业显然不是长远之计。公司领导一直认为应该寻找新的利润增长点，积极拓展业务范围，以保持公司长盛不衰。公司规划未来五年, 将不再局限于充电电池产品的生产，产品组合会进一步拓展，从而降低对用于移动电话二次充电电池的依赖，其它电池及液晶显示屏等产品占公司的产量及盈利比例将会增大。
我公司正在进行中的研发项目多达70余项，形成了包括二次充电电池、塑胶模具、液晶显示器、汽车零部件在内的系列化研发格局，为公司两大产业群的发展提供有力的技术保障和更多的盈利点，以保持公司强劲的盈利能力。
面对竞争激烈、瞬息万变的21世纪市场，比亚迪人将积极参与国际竞争和国际市场的拓展，以成功者的姿态保持业内领先和创新的本色；在未来的发展历程里，比亚迪人将一如既往地为探索和制定可持续性发展战略而不懈努力，力争在2006年超过三洋成为全球最大的充电电池产业群生产基地，十年内成为中国最大的汽车及其零配件产业群生产基地。
成绩面前我们踌躇满志，迎接挑战我们勇往直前，我相信在全国电子信息行业迅速发展的大环境下，比亚迪一定能规避风险，抓住机遇，在电子信息产品和汽车制造领域再创辉煌。谢谢大家！
二零零五年五月三十日
比亚迪股份有限公司 |